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Representante de Recepción y Servicio al Cliente

Oficina Central en Hatillo

Descripción del puesto:

  • Buscamos un representante de recepción y servicio al cliente agradable para asumir todas las labores de recepcionista y administrativas en el mostrador de nuestra entrada principal. Serás la cara visible de la empresa para todos los clientes y visitantes, además de ser responsable de la primera impresión que tengan de nosotros. El candidato ideal tendrá una personalidad agradable y relajada, sin dejar de ser perceptivo(a) y disciplinado(a). Deberás ser capaz de atender quejas y ofrecer información precisa. Es fundamental tener un enfoque orientado al cliente ya que estará brindado servicio a los clientes junto al departamento de Cuentas.

Responsabilidades:

  • Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material
  • Uso de plataforma interna de servicio al cliente
  • Asistir en el servicio al cliente de las cuentas de la agencia según sea requerido
  • Responder todas las llamadas entrantes y canalizarlas
  • Recibir cartas, paquetes, etc. y distribuirlos
  • Preparar el correo postal saliente redactando correspondencia etc.
  • Leer, clasificar y reenviar mensajes por email
  • Controlar los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario
  • Mantener actualizados los registros y archivos a su cargo
  • Asumir otras funciones que se le asignen (preparativos de viajes, programaciones, etc.)
  • Entre otros

Deberes y Requisitos:

  • Experiencia demostrable como representante de recepción y servicio al cliente o en un puesto pertinente
  • Dominio de la Computadora, Impresoras y Scanner
  • Conocimientos sobre procedimientos de gestión de oficina
  • Dominio del español escrito y verbal
  • Excelentes conocimientos de MS Office (especialmente Word, PowerPoint y Excel)
  • Grandes capacidades sociales y comunicativas
  • Notables habilidades organizativas y para la realización de varias tareas a la vez
  • Capacidades para solucionar problemas
  • Orientación a la atención al cliente

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