Representante de Recepción y Servicio al Cliente

Descripción del puesto:

• Buscamos un representante de recepción y servicio al cliente agradable para asumir todas las labores de recepcionista y administrativas en el mostrador de nuestra entrada principal. Serás la cara visible de la empresa para todos los clientes y visitantes, además de ser responsable de la primera impresión que tengan de nosotros. El candidato ideal tendrá una personalidad agradable y relajada, sin dejar de ser perceptivo(a) y disciplinado(a). Deberás ser capaz de atender quejas y ofrecer información precisa. Es fundamental tener un enfoque orientado al cliente ya que estará brindado servicio a los clientes junto al departamento de Cuentas.

Responsabilidades:

• Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material
• Uso de plataforma interna de servicio al cliente
• Asistir en el servicio al cliente de las cuentas de la agencia según sea requerido
• Responder todas las llamadas entrantes y canalizarlas
• Recibir cartas, paquetes, etc. y distribuirlos
• Preparar el correo postal saliente redactando correspondencia etc.
• Leer, clasificar y reenviar mensajes por email
• Controlar los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario
• Mantener actualizados los registros y archivos a su cargo
• Asumir otras funciones que se le asignen (preparativos de viajes, programaciones, etc.)
• Entre otros

Deberes y Requisitos:

• Experiencia demostrable como representante de recepción y servicio al cliente o en un puesto pertinente
• Dominio de la Computadora, Impresoras y Scanner
• Conocimientos sobre procedimientos de gestión de oficina
• Dominio del español escrito y verbal
• Excelentes conocimientos de MS Office (especialmente Word, PowerPoint y Excel)
• Grandes capacidades sociales y comunicativas
• Notables habilidades organizativas y para la realización de varias tareas a la vez
• Capacidades para solucionar problemas
• Orientación a la atención al cliente